Điều khoản và Điều kiện Acrobet – Minh bạch từ đầu

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Acrobet (acrobet.bet), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của Acrobet.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký cũng như khách truy cập chưa đăng ký. Acrobet bảo lưu quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản bất kỳ lúc nào, với thông báo trước cho người dùng đang hoạt động theo phương thức quy định tại Điều 11.

Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ có tiền thật trên Acrobet, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống Acrobet. Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tự nguyện tham gia cá cược, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

Acrobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền giá trị lớn. Quá trình xác minh thông thường hoàn thành trong vòng 1 ngày làm việc.

Acrobet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam sau:

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng Acrobet. Acrobet không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp từ tài khoản bên thứ ba và có quyền giữ lại số tiền đó để điều tra.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đáp ứng mức tối thiểu là 50.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 3 đến 15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

• Lệnh rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, 24/7 kể cả ngày lễ.
• Số tiền rút phải đến phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký với Acrobet.
• Đối với lần rút tiền đầu tiên hoặc rút tiền có giá trị từ 5.000.000 ₫ trở lên, Acrobet có thể yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi giải ngân.
• Số dư đến từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện doanh thu không thể rút ra trước khi đáp ứng đủ yêu cầu.
• Acrobet giới hạn tối đa rút tiền 50.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thông thường. Thành viên VIP được áp dụng hạn mức cao hơn theo cấp bậc.

Acrobet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn cược và thưởng đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ ngay trên trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần/tài khoản trừ khi có ghi chú khác.
• Yêu cầu doanh thu (rollover) sẽ được ghi rõ dưới dạng bội số, ví dụ: x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; nếu quá hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu doanh thu, số thưởng còn lại sẽ bị hủy.
• Acrobet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo kiểu đảm bảo thắng không rủi ro (arbitrage).
• Nhân viên Acrobet và người thân không được tham gia các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên.

Tất cả các kèo cược được đặt trên Acrobet được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược. Acrobet sẽ xử lý kết quả theo nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp kèo.

• Kèo cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn.
• Nếu sự kiện bị hoãn dưới 48 giờ và diễn ra trong khoảng thời gian đó, kèo vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, tất cả kèo liên quan sẽ được hoàn tiền.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai rõ ràng (ví dụ: kèo 1 ăn 1000 cho sự kiện bình thường), Acrobet có quyền hủy các kèo liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
• Giới hạn cược tối đa cho mỗi sự kiện phụ thuộc vào loại kèo, cấp bậc tài khoản và quy định của từng trò chơi cụ thể.

Acrobet nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào trong số này đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Acrobet cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược mang tính đảm bảo (arbitrage) có chủ đích nhằm khai thác chênh lệch kèo để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Tấn công hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống, giao diện hoặc quy trình thanh toán của Acrobet.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải của chính mình.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng ngôn ngữ với nhân viên hỗ trợ của Acrobet.

Acrobet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong các trường hợp này, Acrobet sẽ thông báo lý do cho người dùng bằng email đã đăng ký.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Acrobet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi hạ tầng nhà mạng, tấn công DDoS, sự cố nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba).
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Hành động của bên thứ ba truy cập vào tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chênh lệch thông tin kết quả giữa nguồn Acrobet sử dụng và các nguồn khác trong trường hợp kết quả chính thức chưa được công bố.

Trách nhiệm tối đa của Acrobet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Acrobet cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Người chơi có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát được tích hợp sẵn trên nền tảng:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Yêu cầu tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) khỏi nền tảng.
• Truy cập thông tin và tài liệu hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Acrobet có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi về sản phẩm, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng đang hoạt động qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng, tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ Acrobet sau ngày áp dụng được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ Acrobet, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng acrobet.bet
• Email: support@acrobet.bet – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ

Acrobet cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra hệ thống, thời gian giải quyết tối đa là 5 ngày làm việc và người dùng sẽ được cập nhật tiến độ theo từng bước.